Canadá toma medidas tras el apagón de Rogers

El gobierno canadiense asignó a los operadores de telecomunicaciones la responsabilidad de elaborar un plan de respaldo en caso de una interrupción de la red como la que afectó a los clientes de Rogers la semana pasada.

Eso puede parecer un enfoque bastante suave, pero a los operadores se les ha dado un tiempo relativamente corto para presentar su solución colectiva antes… bueno, en realidad no sabemos qué sucederá si no cumplen con la fecha límite de Ottawa. Mientras tanto, el regulador de telecomunicaciones del país también investigará la interrupción, lo que sugiere que podrían seguir sanciones.

Y para empeorar las cosas para Rogers, la falla de la red del viernes parece ser el último clavo en el ataúd de su intento de fusionarse con Shaw. Si ese trato no estaba ya muerto en el agua, probablemente lo esté ahora.

A fines de la semana pasada, se produjo una interrupción de la red fija y móvil tan extensa en Rogers que fue noticia en ambos lados del Atlántico. Además de afectar los servicios comerciales y de consumo, también impidió que los usuarios se comunicaran con los servicios de emergencia y realizaran pagos, y interrumpió los planes de viaje, entre otras cosas. Rogers finalmente atribuyó el problema a una falla del sistema de red luego de una actualización de mantenimiento en su red central, lo que provocó que algunos de sus enrutadores no funcionaran correctamente. La empresa de telecomunicaciones desconectó el kit que funcionaba mal y redirigió el tráfico, y para el sábado la mayor parte del tiempo estaba funcionando de nuevo. Pero a pesar de las profusas disculpas a los clientes, un día de caos nunca iba a estar sin consecuencias.

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François-Philippe Champagne, Ministro de Innovación, Ciencia e Industria, compartió esta semana algunos detalles sobre el resultado de las reuniones mantenidas con los directores ejecutivos de Rogers y otros importantes operadores de telecomunicaciones canadienses a raíz de la caída de la red. El ministro recurrió a Twitter para describir lo que espera que suceda a continuación.

El apagón fue “inaceptable”, dijo Champagne. “Es por eso que hoy reuní a los jefes de las principales compañías de telecomunicaciones para exigirles que tomen medidas inmediatas para mejorar la resistencia y la confiabilidad de nuestras redes al garantizar que se establezca un acuerdo formal dentro de los 60 días”.

Les dijo a las empresas de telecomunicaciones que elaboraran acuerdos sobre roaming de emergencia, asistencia mutua durante interrupciones y un protocolo de comunicación para informar mejor al público y las autoridades durante emergencias de telecomunicaciones. El ministro también confirmó que la Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) investigará la interrupción.

Con los tres grandes (Bell, Rogers y Telus) históricamente tomando las decisiones en el mercado canadiense de las telecomunicaciones, es tentador suponer que las repercusiones de la interrupción serán limitadas, al menos desde un punto de vista regulatorio. Tendremos que esperar y ver en eso.

Pero Rogers ciertamente sentirá su impacto en su propuesta de fusión con Shaw, que se anunció por primera vez en marzo del año pasado.

Siendo realistas, la empresa de telecomunicaciones ya estaba librando una batalla cuesta arriba para ganarse a las autoridades para la vinculación. Pero la interrupción sirvió para resaltar aún más que una reducción en la competencia de la red probablemente no sea una gran idea.

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El Comisionado de Competencia de Canadá indicó que buscaría bloquear el trato hace un par de meses, y Champagne también expresó sus objeciones al trato, algo que le recordó a la industria en sus comentarios sobre la interrupción.

«He dicho muy clara y abiertamente que no permitiré la transferencia total de licencias de Shaw a Rogers y creo que esto se entiende bien». Reuters lo citó como diciendo, el lunes.

Rogers y Shaw han estado buscando remedios diseñados para salvaguardar la competencia y apaciguar a los reguladores. Hace unas semanas negociaron un acuerdo de 2.850 millones de dólares canadienses para vender el negocio Freedom Mobile de Shaw a la compañía de telecomunicaciones y medios Quebecor, un movimiento que esperaban les ayudaría a terminar su vínculo. “Las partes creen firmemente que el acuerdo aborda efectivamente las preocupaciones planteadas por el Comisionado de Competencia y el Ministro de Innovación, Ciencia e Industria con respecto a la competencia inalámbrica viable y sostenible en Canadá”, dijeron las compañías en un comunicado conjunto.

Sin embargo, la semana pasada, Rogers publicó un anuncio moderado en el que señalaba que dos días de mediación con el Comisionado de Competencia no lograron convencer a este último de sus objeciones a la fusión.

“Rogers y Shaw tienen la intención de continuar trabajando constructivamente con el Comisionado para resaltar los muchos beneficios de la fusión para todos los canadienses, incluido el mantenimiento de un cuarto operador inalámbrico fuerte y sostenible en Canadá a través de la venta propuesta de Freedom Wireless a Quebecor Inc”, dijo. .

Esta vez la semana pasada, Rogers todavía creía que tenía la oportunidad de seguir adelante con la fusión de Shaw. Seguramente ya ha visto de qué lado sopla el viento.

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