Cómo construir su marca minorista utilizando la realidad virtual

Publicación de invitado de ByondXR
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Con el creciente interés en el metaverso, la capacidad de realidad virtual se está volviendo importante en el sector minorista. El mercado mundial de realidad virtual se valoró en $ 21.83 mil millones en 2021. Se espera que crezca a una CAGR del 15 % entre 2022 y 2030, y el mayor interés en las experiencias inmersivas facilita el crecimiento a través de guantes, auriculares, gafas y monos.

La realidad virtual (VR) es una simulación generada por computadora de imágenes en 3D que proporciona una interacción aparentemente real por parte de la persona que la experimenta. La realidad virtual ha crecido en popularidad en los últimos años, cambiando la dinámica de múltiples industrias, incluida la venta minorista. El comercio minorista es una de las industrias más competitivas de la economía. Aún así, al igual que otras industrias competitivas, los minoristas deben poder adaptarse a su entorno y ofrecer experiencias mejores y más grandes para realizar ventas. ¿Qué es la Realidad Virtual en el Retail?

La realidad virtual puede crear simulaciones para compradores y empleados en un entorno minorista utilizando hardware y software especiales. Estas simulaciones a menudo se centran en los productos de la empresa u otros procesos comerciales. Algunas de las experiencias únicas que se pueden encontrar dentro de la realidad virtual minorista incluyen:

  • Centro comercial virtual – La experiencia del centro comercial virtual incluye la capacidad de explorar una sola tienda o una cadena completa desde la comodidad de un auricular VR sin salir de casa. Estas simulaciones hacen posible que los clientes exploren nuevas marcas.
  • Configuración del producto – Algunos establecimientos minoristas van más allá para adaptarse a los deseos y necesidades de sus clientes. El uso de configuradores de productos en 3D permite a los compradores seleccionar la construcción de su producto, las opciones de diseño y la funcionalidad a través de una serie de opciones interactivas y da como resultado un modelo en 3D de los cambios actualizados.
  • Tiendas Virtuales – Las tiendas virtuales ofrecen una experiencia de compra virtual, son más individualizadas a la marca. Estas simulaciones recrean e imitan la marca hasta el diseño y las características de la tienda y permiten a los clientes explorar a su propio ritmo sin presión. Estos brindan la opción de compra, funciones de gamificación y participación de personas influyentes.
  • Simulaciones/vistas previas de productos – En lugar de mantener un stock completo de productos en las instalaciones (o cuando están a punto de lanzarse nuevos productos), los minoristas pueden usar la realidad virtual para permitir que los clientes ingresen a un mundo digital totalmente inmerso donde pueden ver los productos en una experiencia interactiva. A través de ventanas emergentes virtuales, las empresas están experimentando aumentos en las ventas y la participación en el producto. La experiencia inmersiva cambia la forma en que los compradores experimentan la marca.
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La importancia de implementar la realidad virtual en la marca minorista

Ha habido un repunte en la adopción de comercio electrónico y otras experiencias de compra «manos libres» debido a COVID-19. El aumento de la demanda ha creado una mayor necesidad de tecnologías para facilitar estos números y ampliar las tecnologías inmersivas que se están implementando para aumentar la experiencia del consumidor.

3D, AR y VR están cambiando la experiencia minorista: el 68 % de los consumidores en APAC y el 58 % en Europa informan que han abogado por experiencias tecnológicas inmersivas. Estos informes también indican que cerca de 20% de la población en los Estados Unidos mejorará sus experiencias con la realidad virtual. El uso de VR hará posible que los clientes minoristas experimenten cosas como «pruebe antes de comprar» y reemplace los procesos manuales con procesos digitales dentro de la infraestructura minorista.

La perspectiva de la realidad virtual en el comercio minorista

La realidad virtual elimina muchas de las restricciones físicas de la industria minorista y permite que su alcance se expanda a un público más amplio, incluidos los compradores en áreas remotas. los realidad virtual global en el tamaño del mercado minorista se espera que alcance $ 5455 millones para 2028, aumentando de un valor de $ 2007 millones en 2021 y creciendo a una CAGR de 13.82%. Además de los beneficios que obtienen los clientes con la implementación de la realidad virtual en el comercio minorista, también hay un beneficio para los empleados de la industria. La capacitación se puede facilitar a mayor escala cuando se realiza virtualmente. La capacitación a través de la realidad virtual también es más rentable y puede cubrir un área mayor que las prácticas de capacitación convencionales por sí solas.

Ventajas de implementar VR en Retail

los ventajas de la realidad virtual en el comercio minorista los establecimientos a menudo dependen del tipo de experiencia que un minorista desea que tenga su cliente o empleado. Por esta razón, el tipo de experiencia de realidad virtual que la experiencia del usuario depende en gran medida de las necesidades que la marca tiene y expresa al diseñador de software. Es a través de estas experiencias que los clientes obtienen una experiencia memorable única en su tipo. Estas experiencias pueden ayudar a generar referencias de boca en boca y fortalecer la seguridad de los clientes que realizan compras de la marca.

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Cómo implementar la realidad virtual en su marca minorista

La implementación de VR en su marca minorista puede ser complicada, especialmente porque muchas soluciones de VR aún están en pañales. Una vez que encuentre las soluciones de hardware y software adecuadas para que su marca implemente la realidad virtual, se deben seguir algunos pasos para continuar con el proceso.

Determine sus objetivos minoristas de realidad virtual

Simplemente decidir implementar la realidad virtual no es el objetivo: las empresas deben saber exactamente lo que quieren lograr al implementar la tecnología. Algunos de los objetivos que un establecimiento minorista podría desear lograr al implementar VR en su marca pueden incluir ganar la atención de la prensa con una experiencia de compra única, crear una forma experimental para que los clientes experimenten sus productos y reducir las tasas de devolución al comunicar la información del producto claramente. al consumidor Es más probable que los clientes que obtienen exposición a los productos de antemano los compren, lo que se ha visto en varias marcas en todo el mundo al ofrecer una opción emergente utilizando VR.

Decidir sobre la experiencia a entregar

Los minoristas deben determinar qué quieren lograr antes de poder decidir cuál es la mejor manera de brindar la experiencia. El tipo de experiencia que una empresa elige ofrecer con VR depende en gran medida de los objetivos generales de implementación. Por ejemplo, ¿el objetivo es mostrar nuevos productos? Si es así, podría ser beneficioso ofrecer una experiencia de realidad virtual que permita probar prototipos. ¿Está buscando una manera de hacer que los consumidores se sientan como en casa mientras compran? Un recorrido virtual podría ser lo que debe proporcionar antes de que lo visiten. Las experiencias de realidad virtual crean una experiencia de compra sin ansiedad para aquellos que, de otro modo, podrían tener dudas sobre las compras en persona.

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Desarrolle la experiencia de realidad virtual minorista adecuada

La tecnología, el hardware y los desarrolladores que crean el software son partes cruciales del proceso de experiencia de realidad virtual minorista. Los desarrolladores son los que ayudan a crear la tecnología que crea la experiencia interactiva. Para implementar una experiencia única, el hardware y el software utilizados deben adaptarse al objetivo que la empresa desea lograr, como los auriculares VR y el software correspondiente. Estas son las herramientas necesarias para llevar la experiencia a buen término.

Con tantas opciones diferentes disponibles, los establecimientos minoristas pueden implementar soluciones de realidad virtual que no solo complementen su marca, sino que también creen una experiencia más interactiva tanto para los empleados como para los consumidores. Los consumidores pueden experimentar una experiencia de compra única que trasciende la experiencia de compra tradicional del mercado. Las empresas que implementan experiencias de realidad virtual para sus empleados hacen posible capacitar a los empleados (especialmente aquellas empresas con empleados en todo el mundo) y garantizar que todos estén en sintonía. Las capacidades de realidad virtual en la fuerza laboral crean oportunidades que podrían no haber estado disponibles en otras situaciones.

Biografía del autor:

Marc Loeb es el Director de Ventas Globales de ByondXR, una empresa de tecnología minorista que desarrolló una plataforma de comercio electrónico patentada para ayudar a las marcas y los minoristas a crear y administrar tiendas virtuales y salas de exposición que revolucionan la industria al proporcionar soluciones inmersivas escalables que aumentan la participación del cliente y las ventas. Marc tiene más de 25 años de experiencia en tecnología, desarrollo empresarial y comercio electrónico. Sus experiencias anteriores incluyen la de director ejecutivo de una empresa global de comercio electrónico directo al consumidor que realiza envíos a más de 150 países de todo el mundo y presidente del fabricante mundial de prendas de vestir Kellwood Company. Marc tiene un MBA de The Kellogg School of Business, Northwestern University y certificaciones de HKUST Business School en Hong Kong en marketing digital.

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