Si aún no era obvio que los consumidores del Reino Unido se enfrentarán a un invierno sombrío, el gobierno pidió esta semana a los CSP que difundan sus tarifas sociales.

El departamento de Digital, Cultura, Medios y Deporte (DCMS) convocó a BT, Virgin Media O2 (VMO2), Sky, Vodafone, TalkTalk, Three, Hyperoptic y el regulador Ofcom a una reunión. DCMS aprovechó la oportunidad para recordar a las empresas de telecomunicaciones su obligación de ayudar a las personas que luchan contra la crisis del costo de vida, y señaló que los clientes elegibles podrían ahorrar hasta £ 180 por año si se suscribieran a una tarifa social. La ministra de infraestructura digital, Julia López, también instó a los operadores a pensar detenidamente antes de subir los precios.

Sigue a otra reunión celebrada en junio, después de la cual la industria se comprometió a implementar una serie de medidas, que incluyen permitir que los clientes vulnerables cambien a contratos más baratos sin incurrir en cargos por terminación anticipada y promover sus tarifas sociales. Sin embargo, en septiembre, Ofcom descubrió que solo el 31% de los clientes que son elegibles para las tarifas sociales son realmente conscientes de su existencia.

“Hoy acordamos que se debe hacer más para crear conciencia sobre las tarifas sociales y enfatizamos el impacto que tienen los aumentos de precios en las personas y familias de todo el país”, dijo López, en un comunicado el miércoles.

“Ayudar a las familias a administrar el costo de vida es una prioridad para este invierno y más allá. Es vital averiguar qué más podemos hacer nosotros y la industria de las telecomunicaciones para apoyar a las familias preocupadas por sus facturas”, dijo.

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Altnet Hyperoptic parece haber recibido el mensaje alto y claro. El martes rebajó £5 del precio de su tarifa social de 150 Mbps, poniéndola a disposición de los clientes elegibles por £20 al mes. También ofrece un plan de 50 Mbps por £ 15. El servicio está disponible para cualquier persona elegible para beneficios que incluyen, entre otros, crédito universal, apoyo a los ingresos, crédito de pensión, subsidio para personas que buscan trabajo y beneficio de vivienda (clic aquí para saber más).

Grupo de consumidores ¿Cuál? acogió con satisfacción el anuncio de Hyperoptic e instó a otros CSP a reducir sus precios también.

“Recomendamos encarecidamente a aquellos proveedores que aún no lo están haciendo que hagan lo mismo y se aseguren de ofrecer una gama de opciones de banda ancha asequibles y anunciar adecuadamente sus ofertas de tarifas sociales a los elegibles”, dijo Rocío Concha, directora de política y defensa de Which? , en una oracion.

El regulador Ofcom también está participando. El miércoles pidió a la BBC que hiciera más para servir a los hogares de bajos ingresos. Investigó un poco y descubrió que aquellos que ganan menos también están menos satisfechos con el contenido que ofrece la emisora ​​estatal. Ofcom también descubrió que el personal de entornos socioeconómicos más bajos (una forma más agradable de describir a las personas pobres) también está subrepresentado en Beeb.

Cualquiera con una pizca de habilidades de pensamiento crítico concluiría que la escasez de voces manuales en los escalones superiores de la BBC, y cualquier otro órgano de los principales medios de comunicación, es la razón por la que su producción no se conecta con los trabajadores manuales. audiencias No obstante, Ofcom ha lanzado una revisión en profundidad sobre cómo la BBC se conecta, o no, con personas de bajos ingresos.

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