Giganet y Cuckoo emprenden una campaña de reclutamiento

La empresa de banda ancha Giganet, junto con su marca de cara al consumidor recientemente comprada Cuckoo, contratará a 250 personas para administrar una serie de nuevos centros de atención al cliente en todo el Reino Unido.

Además de los centros de servicio al cliente, la gran cantidad de nuevas contrataciones se destinará a reforzar las divisiones de tecnología, marketing, ‘talento’, recursos humanos y finanzas de las empresas. No está claro exactamente cuántos van a qué operación, pero dado que Giganet compró Cuckoo a principios de año, parecen estar actuando como uno solo en este proyecto.

La línea de delimitación entre las marcas es que Cuckoo es la principal operación de consumo para sus principales clientes residenciales, mientras que la marca Giganet está más enfocada en las empresas. Giganet lanzó su servicio de banda ancha de fibra para los hogares hace poco más de un año y, respaldado por una inyección de fondos de 250 millones de libras esterlinas de Fern Trading, ahora llega a más de nueve millones de hogares en todo el Reino Unido. La adquisición de Cuckoo fue un movimiento para acelerar el crecimiento de su red en todo el país.

Junto con los nuevos centros regionales y el programa de posgrado, Giganet desarrollará un programa de formación de posgrado, a través del cual se ofrecerán plazas a hasta 20 graduados durante el próximo año.

“Estamos enormemente complacidos de poder hacer este anuncio en un momento en que el país está sufriendo financieramente”, dijo Jarlath Finnegan, director ejecutivo de Giganet (en la foto de arriba, segundo desde la izquierda). “Giganet está creciendo y estos nuevos puestos de trabajo nos ayudarán a avanzar y llevar una banda ancha más rápida a las personas que están siendo defraudadas por nuestros competidores”.

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Alexander Fitzgerald (en la foto de arriba a la izquierda), director ejecutivo de Cuckoo, agregó: “Nuestros clientes saben que los respaldamos y seguiremos avanzando para brindar velocidades más rápidas y una buena relación calidad-precio. Entonces, al igual que nuestra red, nuestra empresa se está expandiendo a todos los rincones de la nación y queremos aprovechar el talento que sabemos que está en todo el país. Somos un ejemplo de lo que se puede lograr en una Gran Bretaña moderna y brillante. Hay mucho pesimismo económico, pero Cuckoo y Giganet están en alza”.

Estos nuevos centros son parte de un plan de la firma para «interrumpir el mercado de banda ancha del Reino Unido al priorizar la experiencia del cliente a medida que se acelera el despliegue de fibra completa», se nos dice. Puede ser un poco exagerado describir aspirar a un servicio al cliente decente como «perturbador», pero eso depende de su opinión sobre el status quo, suponemos.

Para conocer los planes y la posición de mercado de Giganet desde la boca del caballo, consulte este episodio del podcast de Telecoms.com con el invitado especial Jarlath Finnegan, CEO de UK Giganet.

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