Según un informe, las personas en el Reino Unido gastan £ 260 millones de su bolsillo cada mes debido a los datos de teléfonos móviles no utilizados.
El informe es de Sky Mobile y llama a esto la ‘brecha de consumo de datos’: la diferencia entre lo que paga cada mes por los datos móviles y lo que realmente usa. Calcula que, en promedio, las personas pierden 94 GB de los datos pagados cada año, lo que equivale a una pérdida financiera de 84 libras esterlinas al año por persona, y además lo ha contado hasta una cifra de 3.000 millones de libras esterlinas a nivel nacional.
Sky Mobile afirma que este sobrepago se debe a que otros operadores no permiten que los clientes conserven sus datos no utilizados, lo que parece significar que los datos mensuales no se transfieren automáticamente todos los meses, y también ‘falta de transparencia sobre la cantidad de datos que los clientes necesitan para adaptarse a sus necesidades.
La empresa presenta algunas estadísticas más para demostrar su punto: a los clientes del Reino Unido les sobra en promedio el 44 % de sus datos al final de cada mes, el 39 % dice que paga por más datos en caso de que se les acaben, el 46 % no. No entiendo a cuánto equivale el uso de 1 GB, y el 52% dice que quiere gastar menos en su contrato móvil en medio del aumento del costo de vida.
“En un momento en el que todos estamos tratando de aliviar las presiones financieras, es más importante que nunca asegurarse de que su contrato de telefonía móvil proporcione un buen valor”, dijo Paul Sweeney, director general de Sky Mobile. “Todos deberíamos revisar nuestros contratos para asegurarnos de que nuestro proveedor de telefonía móvil nos brinde la flexibilidad para evolucionar según nuestras necesidades. Nuestro enfoque desde el principio ha sido crear valor y equidad para nuestros clientes y esto es lo que continuamos haciendo día tras día para nuestros tres millones de clientes”.
Sky está utilizando los datos para lanzar un lanzamiento de lo que argumentaría que son ofertas más flexibles en su propio servicio, pero plantea una pregunta interesante sobre la naturaleza de las tarifas de datos. Una alternativa a una asignación mensual de datos que se actualiza cada mes sería un sistema en el que los datos se transfieren todos los meses, lo que significaría que los clientes que no están utilizando toda su asignación tendrán más en el bote el próximo mes.
Dado que no estaban usando el límite mensual en primer lugar, presumiblemente esto seguiría creciendo y creciendo hasta que se sientan en una enorme reserva, mientras pagan la misma cantidad de dinero cada mes por su contrato. Por lo tanto, no es obvio qué resolvería eso, aparte de tener los datos almacenados si alguna vez fuera necesario descargar una aplicación de 8000 GB sobre la marcha.
Otra opción sería algún tipo de acuerdo medido en el que solo pague por lo que usa, ya sea 70 peniques o £ 400. Pero esta simplemente no es la dirección que tomó la industria cuando buscaba cómo vender conectividad a Internet móvil, y obviamente tendría sus propios problemas.
La forma más sencilla de resolver la ‘brecha de consumo de datos’ parecería ser cambiar a un contrato con menos datos incluidos si no los usa todos constantemente, pero a pesar de eso, es interesante profundizar en la forma en que operan las tarifas de vez en cuando, especialmente porque muchos dependerán de las redes wifi mucho más que de los datos móviles de todos modos en el mundo posterior a la pandemia.
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