Los ingresos de telecomunicaciones por usuario están cayendo a pesar de los despliegues de fibra y 5G

Un informe de la firma analista Omdia afirma que los ingresos de los servicios de banda ancha fija y móvil crecerán un 14 % entre 2022 y 2027, sin embargo, el ingreso promedio mensual por usuario caerá un 4,2 %.

Según el informe, se espera que los ingresos por servicios de telecomunicaciones globales totales sean de alrededor de 1,2 billones de euros para 2027, pero el ingreso promedio mensual por usuario (ARPU) combinado en banda ancha fija y móvil caerá un 4,2 %, de 7,48 euros en 2022 a 7,16 euros. en 2027.

El informe afirma que el tren 5G enormemente promocionado no será suficiente para compensar la disminución de ARPU, en gran parte porque los consumidores no están dispuestos a pagar más por él que 4G. Por supuesto, se venden muchos paquetes de transmisión de video y datos 5G ilimitados, pero aparentemente esto «solo le da a la industria la ilusión de una mejora del ARPU de 5G».

Por el lado de la banda ancha, mientras que el despliegue de fibra proporciona una mejora notable en las conexiones domésticas, los mercados con alta penetración, como Francia, España y China, en realidad están experimentando una caída significativa en el ARPU porque la competencia es muy alta y no hay un clara ruta de monetización para los clientes de fibra una vez que hayan hecho la transición”, afirma el informe.

Informe Omdia ARPU 2022

“La gente no compra tecnología; compran nuevas experiencias divertidas y emocionantes”, dijo el director de investigación de Omdia, Ronan de Renesse. “Existe la idea errónea de que los operadores deberían revender la tecnología que compran directamente a los clientes, y no funciona. La red es la base sobre la que pueden florecer la innovación y la creatividad, como 4G y las aplicaciones móviles. No depende solo de los operadores resolver el desafío del crecimiento del ARPU, sino del resto del ecosistema de servicios digitales. Discutiremos este tema como una cuestión prioritaria en el próximo evento Network X en Ámsterdam”.

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Tienes que sentir por los operadores que han invertido miles de millones en actualizar la infraestructura de la red móvil con tecnología 5G a veces. Pero dejando a un lado los casos de uso b2b a medida, todavía no ha habido una muy buena presentación al consumidor sobre qué es lo que realmente están obteniendo de él que aún no tienen; lo mejor que obtenemos son casos de uso ridículos como robot afeitado y vagas garantías de que el metaverso podría usarlo.

Por lo tanto, la idea de que las personas no están dispuestas a gastar más de lo que ya gastan en conexiones móviles parece aguantar, hasta que la persona promedio en la calle puede ver un anuncio de una función 5G que es lo suficientemente importante como para que la deseen, y lo quieres lo suficiente como para pagar un poco más por él, realmente no puedes esperar otra cosa.

En el lado de la fibra, es más fácil entender el caso para actualizar a un nuevo paquete: para cosas como transmisión de video, juegos y tener varias personas trabajando desde casa simultáneamente, los beneficios están claramente a la vista. Sin embargo, la afirmación de este informe es que hay tanta competencia en muchas regiones que, a pesar de la rápida aceptación, no significa necesariamente que los consumidores estén pagando mucho más.

Puramente en términos de pronóstico de crecimiento de los ingresos, todo esto pinta una imagen de que el modelo de negocio global de telecomunicaciones está en un aprieto. Para obtener más información sobre este tema, consulte nuestra entrevista con HPE en la que preguntamos si el mercado de las telecomunicaciones tiene la estrategia adecuada para la era 5G.

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