Qué hacer si su dispositivo Alexa no responde

Si las cosas salen mal, es posible que deba restablecer su altavoz Amazon Echo para que todo vuelva a la normalidad.

Darle a Alexa un restablecimiento de fábrica no debería suceder con demasiada frecuencia, pero, si el asistente inteligente se ha arrinconado, o si simplemente desea darle su dispositivo a alguien para que comience desde cero, es bueno saber cómo restablecer su Echo. .

El problema es que existen diferentes procesos de reinicio dependiendo de si tienes un Amazon Echo estándar, un Echo Show con pantalla o el siempre popular Echo Dot.

A continuación, repasaremos cada tipo de dispositivo Echo, incluidos los modelos Echo Dot y Echo protegido, y le daremos información sobre cómo restablecer Alexa.

Por suerte, todo es muy sencillo y podría ser justo lo que necesitas para que tu Echo vuelva a la normalidad.

Tipos de restablecimiento de Amazon Echo y Alexa

Primero, asegúrese de saber qué tipo de reinicio desea hacer. Si parece que no responde, su primera llamada siempre debe ser para apagar la alimentación.

Simplemente extraiga el adaptador de corriente de la parte posterior, espere unos segundos y luego vuelva a enchufarlo.

A veces, el color de la luz que brilla en el altavoz Echo puede ser una pista de lo que podría haber salido mal.

Si su altavoz Alexa aún no funciona después de apagarlo y volverlo a encender, querrá realizar un restablecimiento de fábrica.

También querrá restablecer de fábrica su altavoz Echo si lo vende o se lo da a otra persona.

Cómo restablecer de fábrica su altavoz Amazon Echo

Restablecimiento de fábrica de Echo usando la aplicación Alexa

Puede restablecer su dispositivo Echo usando la aplicación Alexa en su teléfono inteligente iOS o Android.

1. Ir a ‘Dispositivos’.
2. Toque el icono ‘Echo & Alexa’ en la parte superior.
3. Elija el altavoz que desea restablecer de fábrica.
4. Desplácese hacia abajo hasta «Restablecimiento de fábrica» ​​y tóquelo.
5. Confirme que desea restablecer.


Botones de restablecimiento de fábrica en el altavoz Echo

Cómo restablecer Amazon Echo Dot (2.ª generación, 3.ª generación, 4.ª generación, 5.ª generación)

echo dot 3ra y 4ta generacion

Restablecer un Amazon Echo varía según el tipo de dispositivo que sea, y eso es cierto incluso para las diferentes generaciones del mismo modelo.

  • Para restablecer el Amazon Echo Dot segunda generación, mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo de luz se vuelva naranja, lo que debería llevar unos 20 segundos.
  • Para restablecer el Amazon Echo Dot (3.ª, 4.ª y 5.ª generación) o Echo Dot con relojmantenga presionado el botón Acción durante 25 segundos.

Cómo restablecer Amazon Echo (1.ª generación, 2.ª generación, 3.ª generación, 4.ª generación)

Cómo restablecer tu Amazon Echo

Al igual que con el Echo Dot, el restablecimiento de sus dispositivos Echo estándar varía según si tiene el original o la segunda generación en su hogar.

  • para restablecer su Eco (1.ª generación), use un clip para papel (o algo similar) para presionar y mantener presionado el botón Restablecer. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse.
  • para restablecer su Eco (2.ª generación), mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo de luz se vuelva naranja, lo que debería tomar alrededor de 20 segundos.
  • Para restablecer un Eco (3.ª generación, 4.ª generación), mantenga presionado el botón de acción durante 25 segundos. El anillo de luz parpadeará en naranja y luego se apagará. Luego volverá a encenderse, se pondrá azul y luego naranja nuevamente. Ahora está listo para la configuración.

Cómo restablecer Amazon Echo Plus (1.ª generación, 2.ª generación)

restablecimiento completo alexa echo plus

Si está trabajando desde una generación diferente de dispositivos Echo, el proceso de reinicio será diferente. Ese es el caso de los dos tipos de modelos Echo Plus. Además, sepa que no perderá las conexiones de su dispositivo doméstico inteligente, si decide reiniciar.

  • para restablecer su Echo Plus de primera generación, use un clip para papel (o algo similar) para presionar el botón Restablecer una vez y suéltelo rápidamente. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse.
  • para restablecer su Echo Plus de segunda generación, mantenga presionado el botón Acción durante 20 segundos. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse.

Cómo restablecer Amazon Echo Show, Amazon Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10, Echo Show 15 o Echo Spot (todas las generaciones)

Cómo restablecer tu Amazon Echo

Si tienes un altavoz Echo con pantalla, ya sea que tengas un Echo Spot, una de las dos generaciones del Echo Show, el Echo Show 5 o el 8, la cosa cambia ligeramente.

Si tiene un Echo Show de segunda generación, puede, por supuesto, usar el chip Zigbee incorporado para conectarse a sus dispositivos domésticos inteligentes externos, y la forma en que reinicia afecta esas conexiones.

  • para restablecer su Echo Show de segunda generación sin perder las conexiones de su dispositivo doméstico inteligente, por ejemplo, «Alexa, ve a la configuración» o desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y selecciona ‘Configuración’. Desde allí, seleccione ‘Opciones de dispositivo’ y luego ‘Restablecer valores predeterminados de fábrica’, pero mantenga ‘Conexiones de dispositivos domésticos inteligentes’. Siga los mismos pasos para el Echo Mostrar 5, Mostrar 8 o Mostrar 10.
  • para restablecer su Echo Show de primera generación o Punto de eco a su configuración de fábrica, digamos, «Alexa, ve a la configuración» o desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y selecciona ‘Configuración’. Luego, seleccione ‘Opciones del dispositivo’ y luego ‘Restablecer valores predeterminados de fábrica’. Esto borra toda su información personal y configuraciones en el dispositivo.
  • También puede usar el siguiente método para restablecer su Echo Show: Mantenga presionados los botones de silencio y de volumen hacia abajo durante 15 segundos hasta que el logotipo de Amazon parpadee en la pantalla.

Cómo restablecer Amazon Echo Sub

Cómo restablecer su Amazon Echo sub

Dado que el Echo Sub requiere una configuración adicional para funcionar correctamente, y deberá sincronizarse con su Echo, Echo Plus o Echo, existe la posibilidad de que deba restablecer el Sub de vez en cuando.

  • Para restablecer el Echo submarinomantenga presionado el botón de acción ubicado justo encima del cable de alimentación durante 25 segundos
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