La aplicación S2 no vendrá a salvar el día después de todo

Después de las complicadas consecuencias del lanzamiento de la nueva aplicación Sonos en mayo, el foro de la comunidad de Sonos y el subreddit de Sonos han sido bombardeados con usuarios frustrados que preguntan por qué el gigante de la música multiroom no puede simplemente hacer que la antigua aplicación S2 esté disponible nuevamente.

La semana pasada parecía que esa podría ser una posibilidad, ya que Chris Welch de The Verge – uno de los reporteros más precisos de Sonos – afirmó que “ha habido discusiones en lo alto de Sonos sobre traer de vuelta la versión anterior de la aplicación, conocida como S2, mientras la compañía continúa esforzándose por mejorar el rendimiento y solucionar errores con el diseño revisado”.

Pero esas esperanzas se vieron frustradas por el director ejecutivo de la empresa, Patrick Spence, que participaba en una Sesión AMA en Reddit.

“El truco, por supuesto, es que Sonos no es sólo la aplicación móvil, sino también un software que se ejecuta en los altavoces y también en la nube. En los meses transcurridos desde el lanzamiento de la nueva aplicación móvil, hemos estado actualizando el software que se ejecuta en nuestros parlantes y en la nube hasta el punto en que hoy el S2 es menos confiable y menos estable de lo que recuerdas. Después de realizar pruebas exhaustivas, llegamos a la conclusión de que volver a lanzar S2 empeoraría los problemas, no los mejoraría. Estoy seguro de que esto es decepcionante. Fue decepcionante para mí”.

Para ser honesto, no estoy seguro de que volver a una aplicación más antigua (y seamos sinceros, lejos de ser perfecta de todos modos) hubiera sido la solución mágica para aliviar los problemas de Sonos.

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El software de Sonos ha estado en terreno inestable durante un par de años; de hecho, el propio Spence afirmó que “los problemas de rendimiento y confiabilidad se habían ido infiltrando durante los últimos 20 años y estaban afectando negativamente la experiencia de nuestros clientes”, durante una reciente conferencia telefónica sobre resultados.

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Y, a pesar de que la nueva aplicación ha sido tan ridiculizada, las actualizaciones y correcciones realizadas en las últimas semanas han mejorado las cosas sustancialmente, y existe una hoja de ruta para seguir lanzando actualizaciones de la nueva aplicación cada dos semanas en el futuro previsible.

Sonos está tan comprometido con la causa de hacer que la nueva aplicación no sea una mierda, que de hecho ha archivado sus planes de lanzar un par de dispositivos nuevos.

Es probable que uno de esos productos sea la nueva barra de sonido insignia que reemplace al Sonos Arc. Con el nombre en clave Lasso, se esperaba que la nueva barra de sonido mejorara la Arc con graves más potentes, reproducción de audio Bluetooth y una tecnología de altavoces completamente nueva.

En julio, Spence escribió una carta abierta a los usuarios, disculpándose por los numerosos problemas que trajo consigo la nueva aplicación Sonos.

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